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长期消费才是蜜雪冰城加盟店的发展之路

来源:点击: 发布时间:2020-12-03
        蜜雪冰城加盟店想要长期发展,不能单靠品牌的影响力来引来新顾客,重点在于要稳住回头客,只有长期消费才是店铺的发展之路,所以我们要定期的进行经营分析,统计流失顾客,分析问题,解决问题。

        顾客为何不再来你的蜜雪冰城奶茶店了?有三点可能性。

   一、产品因素:产品质量低劣或不稳定,品种单一或不全,样式单调或陈旧等服务因素:服务环境脏,服务秩序乱,服务态度差,服务能力弱,服务效率低,收费不合理等。这些方面原因,加盟商都可以通过去蜜雪冰城加盟官网学习培训来进一步完善自己改掉这些。


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   二、顾客自身因素:

   顾客往往对产品或服务期望太高,而实际的消费体验比较差,所以心理不平衡,产生了不满情绪,故流失顾客,这些原因可以通过问卷调查方式来听取顾客的意见建议,结合当地情况进行适当调整。


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   三、竞争者因素:竞争者通过正当手段或不正当手段建立了某种竞争优势,挖走或吸引走顾客。这些原因可以通过定期进行回馈老顾客活动,例如满减、充值赠送、等优惠活动来促销,吸引回头客。

      一个满意顾客可能会分享给朋友,给店面带来几个顾客,而一个顾客的投诉可能导致店面流失几个顾客,不要小看这几个顾客,一加一减相信很大的,所以遇到要定期进行流失顾客分析,顾客遇到问题第一时间帮顾客解决,长期发展才是蜜雪冰城加盟店的生财之道。